TOUT CE QU’IL FAUT SAVOIR
La marque
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Livraison, retrait & suivi
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans les DOM-TOM et en France Hexagonale, via colissimo.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos pépites sont expédiées sous 24h à 48h (hors week-end). Comptez ensuite 5 à 8 jours pour les DOM-TOM et 7 à 10 jours pour l'Hexagone.
La livraison et offerte en Guadeloupe et Martinique. Pour les autres DOM, les TOM et la France, les frais sont calculées en fonction du poids du colis.
Comment fonctionne la remise en main propre ?
Exclusivement en Guadeloupe ! Votre commande est prête sous 24h. Une fois validée sur le site, nous vous contactons pour convenir d'un point de rendez-vous pour vous remettre vos pépites.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous est envoyé par email. Vous pourrez suivre son voyage jusqu'à chez vous directement sur le site du transporteur.
Comment faire si je me suis trompé dans mon adresse de livraison ?
Si la commande n'est pas encore expédiée, pas de panique ! Nous ferons la modification avec plaisir. Contactez-nous immédiatement par DM Instagram ou par mail. Une fois expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus intervenir.
Comment vous contacter si j'ai besoin d'une réponse rapide ?
Nous sommes très réactives ! Le plus simple est de nous envoyer un DM sur Instagram @Bombachiccollection. Vous pouvez aussi nous écrire par mail via le formulaire de contact du site.
Retours & échanges
Puis-je changer d'avis ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour retourner les articles. Commander chez Bomba Chic, c'est commander sans stress !
Quelles sont les conditions pour un retour ?
L'article doit être neuf, non porté (zéro trace de maquillage ou parfum), avec son étiquette et dans son emballage d'origine.
Note : Pour des raisons d'hygiène, les bijoux ne sont ni repris ni échangés.
Comment faire pour un échange ?
- Contactez-nous via le formulaire du site ou sur Instagram.
- Renvoyez l'article par Colissimo à l'adresse fournis, (ou lors d'un point de RDV en Guadeloupe).
- L'échange se fait selon les stocks, ou le remboursement sous 7 à 10 jours.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Comment procéder ?
- Remplissez soigneusement les champs du formulaire automatique ci-dessous.
- Une fois votre demande validée, notre service client vous contactera par e-mail pour vous indiquer l'adresse et les modalités de retour.
Note : Les articles retournés doivent être neufs, non portés, dans leur emballage d'origine et parfaitement intacts pour que le remboursement puisse être validé.
